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来源：长春晚报发布日期： 2025-02-20
都说远亲不如近邻，但在南关区全安小区有两户居民因漏水问题僵持了一年之久，双方一度心力交瘁，邻里关系也降至冰点。为了化解邻里纠纷，促进邻里和谐，南关区永吉街道全安小区社区新时代文明实践站与辖区派出所联合调解漏水问题，在解决居民实际困难的同时，有效地维护了社区的和谐稳定，为构建文明、美好社区奠定了坚实基础。
因天花板漏水
两家邻居矛盾多次升级
一年前，南关区全安小区117栋四楼的一处房产因楼上漏水导致客厅天花板不停地渗水，出现了大片的水渍。见此情况，房主刘女士与楼上邻居李先生进行了沟通，李先生也给予了维修。本以为此事就应该到此结束，可好景不长，没过多久楼上又开始渗水。刘女士再次与李先生沟通，可这次李先生却表示管道已经维修过，漏水已不是自家的问题。由于此事迟迟得不到解决，原本租住刘女士房子的租户也只好退租，房子变成了空置房。
到了今年，天花板渗水的情况越来越严重，其间，刘女士多次与李先生沟通，但双方就维修问题始终无法达成一致，矛盾逐渐升级，甚至发生了口角。为了不再让楼上渗水，刘女士用发泡胶堵上漏水管道，一番操作下来，渗水的问题确实得到解决，可李先生家的卫生间也就此被堵上了，下水无法正常使用。双方的矛盾再次升级。“之前都是我主动找他解决漏水问题，他家一直都不解决，现在换他家来找我了，我也不管?！绷跖勘硎静辉概浜辖饩雎ド狭诰蛹椅郎湎滤欢碌奈侍?。
注重方法讲究策略
漏水问题终于圆满解决
了解情况后，全安小区社区新时代文明实践站组织召开了调解座谈会，邀请刘女士、李先生的儿子和派出所民警共同参与。座谈会期间，民警和社区新时代文明实践站工作人员认真倾听两方诉求，并分别与两人进行沟通，社区新时代文明实践站工作人员从邻里和睦的角度出发，耐心劝导双方换位思考，体谅彼此的难处，民警则从法律角度出发，向双方讲解相关法律法规，引导他们通过合法途径解决问题，并建议共同聘请专业人员检查漏水原因，明确责任后再进行维修。
为了更直观地了解整起事件的“导火索”，全安小区社区新时代文明实践站工作人员、民警与刘女士、李先生的儿子一同前往刘女士家中实地查看。大家仔细检查了天花板、墙壁、管道等部位，详细记录漏水位置和严重程度。次日，社区新时代文明实践站工作人员又找来了专业人员检查漏水原因，初步判断：部分漏水是由于老旧管道老化破裂导致，还有一些是防水层损坏引起。漏水原因找到后，社区新时代文明实践站工作人员组织两家沟通和协商，最终促成双方达成共识?！傲跖亢屠钕壬餐械Ｎ薹延茫┧约岸氯侍獾比站偷玫接行Ы饩?，此事也画上了圆满的句号。”南关区永吉街道全安小区社区网格长袁晓晶说。
发挥桥梁纽带作用
营造和谐友爱的社区氛围
“多亏了社区新时代文明实践站和派出所的同志，不然我们两家还不知道要闹到什么时候呢！”看着不再漏水的天花板，刘女士感慨地说道。袁晓晶表示，全安小区社区新时代文明实践站将积极探索矛盾纠纷多元化解机制，充分发挥社区新时代文明实践站工作人员的桥梁纽带作用，用心用情用力解决居民的烦心事、揪心事，努力营造和谐友爱的社区氛围，为构建文明和谐社会贡献力量。
@你
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